风和畅装修队:业主与工人直接结账的疑问(一)
风和畅装修队自实行业主与工人直接结账的人性化管理模式后,在质量管理上,在客户沟通服务上卓有成效,最明显的有几点:第一、双方沟通轻松有效率
从业主的角度出发,要做什么马上做,要调整什么马上调整; 从工人角度出发,有什么问题不用转过来转过去,直接找业主,及时处理问题,大家都轻松,关键是效率高!我们风和畅装修队倡导:“你家装修你作主”,想实现这一点,最基本的就是沟通顺畅,尽量杜绝中间环节。
第二、施工质量有保证,少出瑕疵
1、控制质量好坏的第一关源自施工师傅的手艺好坏和拥有良好的职业道德素质,这一点我们风和畅装修队能控制好并确定能做好。
2、工人师傅们戴上了”先施工后付款“、”干不好不给钱“的金箍咒后,不用你多提多说,不用你请吃送烟,施工质量自然是棒棒哒!如果忽悠,那就是忽悠自己的钱; 如果不细心,哪就准备返工吧; 想着掩耳盗铃,蒙一家是一家,那就准备售后服务期间频繁的准备跑路吧!
3、风和畅装修队视工人手艺,质量为自己的生命线,视好手艺的工人为本队最昂贵的财富。在工人自检后合格/优秀工程的基础上,我们不断推出好材料、好工艺及更符合人性的管理,目的只有一个,提升施工与服务品质。只有我们比工人,比客户要求更高时,我们才能走得更远,毕竟”水能覆舟“,怕啊!
第三、服务顺心又省心
高标准服务、省心、省事再不是口号,现在真真地落实到了最最基层的施工师傅们心中和行动中了,估计有个过程,需要适应和调整。
第四、工程款更好收了
施工质量提升了,客户服务沟通有效果了,客户服务沟通有效果了,售后服务有保障了,钱自然好收了。
上次因客车上吵闹,未写完”风和畅装修队:业主和工人直接结账的人性化管理模式”这篇文章,今天多啰嗦了几句,还请见谅!接下来进入主题——“业主与工人直接结账的疑问”。
想想还是算了,写的不累,看得可能累了,还是下篇文章“业主与工人直接结账的疑问(二)里继续吧!
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