结合公关原理谈你对顾客是上帝这句话的理解？

zgx540612

结和公关原理谈你对顾客是上帝这句话的理解？

我的回答

zgx540612
1 分钟前
上帝，是让人无条件服从崇拜的代名词。因此，“顾客就是上帝”的意义，就在于无条件地满足和尊奉他的要求，并进行服务而赚取他对你的亲睐而获得回报的意思……但是，由于人、神之间除了思维上面的迎合不逆外，如果顾客给你的不是对衬的“牧，羊”互敬关系，而是一种“狼，羊”的恶俗残吃表现，哪就应当改变相应的态度与“狼”敬而远之千万别讨其欢心才对了！

不高兴！

我的理解：
现实中，顾客是上帝，也要区分对待，好比做人一样，人敬我一尺我敬人一丈；
打个比方说，我不能保证我的每一样东西都是完美无缺的情况下；
遇到“发现问题不究其原因，而是推卸责任”的顾客，我从来都是“爷不伺候”的态度；
遇到“发现问题，共同解决”的顾客，我从来都是自己吃点亏也要让顾客心里舒坦。
说白掉，新客老客都是客，有的客刁蛮不讲理，购买的时候趾高气扬，高人一等的态度；碰到问题时蛮不讲理，气势汹汹兴师问罪；我何必惯他那德行？
虽说做生意和和气气和气生财，但我确实对这种顾客，从心底只想打一次交道，二回别来我这了，这种顾客的钱我不想赚，赚的窝心。
也有的顾客让我如沐春风，不论是购买的时候我都替他着想，能优惠即优惠，有赠品也忘不掉他，遇到问题时，不论是谁的责任我都替他着想，就算自己吃点亏，因为觉得这类人值得。
综上所述，人敬我一尺我敬人一丈。（虽然家中长辈经常责怪我这一性格，但我觉得对得起自己）

zgx540612

不高兴！ 发表于 2019-6-27 22:43
我的理解：
现实中，顾客是上帝，也要区分对待，好比做人一样，人敬我一尺我敬人一丈；
打个比方说，我不 ...

关键的是：顾客到底是不是“上帝”？！如果不正确地定位，只是一味地故意抬高它的地位，是不是有一种“投人所好”的微笑诈骗感觉？

不高兴！

zgx540612 发表于 2019-6-28 12:29
关键的是：顾客到底是不是“上帝”？！如果不正确地定位，只是一味地故意抬高它的地位，是不是有一种“投 ...

诈骗倒不至于，也只是周瑜打黄盖。
我国正在转型服务型社会，现在是服务第一，就像网络直播里，主播对打赏的老板说句谢谢老板老板大气一样，花钱买个舒心吧。
也就是投其所好了。

zgx540612

不高兴！ 发表于 2019-6-28 19:43
诈骗倒不至于，也只是周瑜打黄盖。
我国正在转型服务型社会，现在是服务第一，就像网络直播里，主播对打 ...

说到底：顾客就是顾客，不是“上帝”，而是平等的买卖交换或须要尊重的关系。哪种把顾客当做“上帝“的说法，显然是太夸张了——试想：如果顾客不是“顾客”，而是一来就想当“上帝”并且喝叱服务员或占尽小便宜的话，这个“上帝”他还是“上帝”吗？恐怕这个时候服务营业员要把他当“强盗”来对待了吧？！以此看来：服务界里面哪些“专家”或老板对下面人言的“教导”或“圣旨”，显然是他们自己的头脑也不清醒给下面人员提出的无聊要求罢了呢？！

不高兴！

zgx540612 发表于 2019-6-28 21:03
说到底：顾客就是顾客，不是“上帝”，而是平等的买卖交换或须要尊重的关系。哪种把顾客当做“上帝“的说 ...

说到心坎里去了。

zgx540612

不高兴！ 发表于 2019-6-28 23:25
说到心坎里去了。

事实就是这样而已。现在是社会上很多人被一些人打着“市场经济”的命题，说些貌似有理的歪三邪四怪理象赵本三一样忽悠人，而这些被忽悠人竟被洗脑忘了正理跟着嚷嚷，错认是真理了！