大家给评评理，发生在陆良的事，你们遇到了会怎么办？

仰光 · 发表于 2011-11-8 21:14:25

  本人在陆良一店打工，销售厨具，一女士购买了一不锈钢复底锅具，购买数日后女士讲明该锅不能在电磁炉上使用，锅已有摩擦损耗印记。我们就在电磁炉上使用该锅，几分钟后锅理水开了，一切正常。可女士觉得是锅的质量有问题，需要退钱，我们又在隔壁三家的电磁炉上使用，结果一切正常。女士依然坚持要投诉，争吵下我们去到女士家验证，该锅确实不能在女士的电磁炉上使用。我们又在女士亲戚家同样品牌同时购买的电磁炉上使用，结果是一切正常。
  我们讲明该锅不能退，1是该锅能在电磁炉上使用。2是厂家退换条件是锅不能在任何一台电磁炉上使用。3是该锅已有明显摩擦和污迹，无法退换。我们觉得是女士电磁炉出现故障，女士的依据是其它锅可以在自家电磁炉上正常使用。
  由于重多购买其它商品的客户在场选购，争吵下我们决定退步，需要折扣10元摩擦费，留于自己用。女士强烈要求赔偿全部20元，并打电话叫其男友来恐吓，并在门外叫喊以后不能到这里购买假货。最后店长自己掏钱20元买下了那个锅，女士才边骂边走了。
  大家说这件事到底是谁的问题呢，应该怎样解决。

故乡的云 · 发表于 2011-11-8 21:44:10

一泼妇，神马都是浮云

ch6399 · 发表于 2011-11-8 22:00:47

算了吧，林子大了，神鸟都有，就当教训！她也就值一口锅钱！

唐伯虎点蚊香 · 发表于 2011-11-8 22:10:51

这年代还确实什么鸟都会出现。。。。。
以后楼主在卖的时候要写上，卖锅前仔细检查自己家的灶，灶有问题的一律不卖

但愿╮人未变 · 发表于 2011-11-9 00:55:16

生意难做..偶尔遇到这些个人..你怎么讲都是对牛弹琴...我遇到很多了...

annyi · 发表于 2011-11-9 07:51:20

打工不容易，买锅的也不容易，换谁买去用不了都会鬼火，只是发泄的方式不同而已！

salevan · 发表于 2011-11-9 08:05:09

你们也算比较负责了，甭看锅仅仅20元钱，但从商家与顾客之间的关系，我觉得应该退货！顾客就是上帝，本着为上帝负责的宗旨，顾客不满意的，该退就退，该解释就解释。退一步讲，确实该女人买回去锅在电磁炉上不能用，这样她更不能用在液化气灶上吧，所以对她来说这个锅就是没有用滴。对于商家，我觉得要退给厂家一个问题锅，应该没有什么难度。等等~~~~~~~~大家相互理解，不要去抱怨什么，虽然做为职员你们委屈了，但我觉得你们的委屈太不明智了，如果一开头就把问题锅退换给她，不仅留下了好的口碑，同时大家也和谐共处。这年头口碑就是商家的命根子，和谐就是党的命根子！淡定~~~~~~~~~~~~~楼主。

mmg33 · 发表于 2011-11-9 08:32:45

上帝路过

七宗罪 · 发表于 2011-11-9 08:42:32

钱难苦啊……

蔷薇 · 发表于 2011-11-9 09:14:30

遇到不讲理的，只能忍让~

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