陆良新开宽带用户遇到的问题建议

尘缘似梦

       最近经常在陆良论坛看到家乡的宽带用户遇到一些开宽带被强制绑定套餐业务的用户，运营商这样做都是非法的，消费者有权投诉。其次在陆良有三家宽带运营商：电信、广电（联通）、铁通（移动），因为宽带互联网知识普及不够，很多人容易被运营商忽悠，宽带上网速率缺斤少两，不能够达到合同标准。例如4M的宽带，理论上网速率应该达到512KB/s，宽带运营商经常会以地理位置以及设为老化或者欺骗消费者都是这样情况降低上网带宽速率。这些情况在2012年国家发改委对中国电信、联通发垄断调查中都指出是非法的，各位消费者要积极维护自身的合法权益。宽带上网速率测试建议大家都用网上的软件测试，例如电信运营商提供的网速测试工具对测试结果影响很大。

  宽带网速标准：2M宽带上网速率256KB/s
                        4M宽带上网速率512KB/s
                        6M宽带上网速率768KB/s
                        10M宽带上网速率1.28MB/s
                            ……………………
       实际宽带不能低于合同订购的90%（），如果实际宽带网速太低属于欺诈消费者，可以投诉处理。（楼主在四川实际宽带网速比合同网速高30%）消费者一般投诉都只能反应到市级的运营公司，问题处理率都很低。建议到国家工业信息化部门投诉，工信部对宽带运营投诉受理效率比10000人工服务受理效率效果更好。
      据法律消费相关的朋友介绍，运营商不能捆绑销售，如果遇到这情况也可向工信部投诉。（楼主曾经投诉过，处理效率非常高）



相关规定和法律义务工信部网站可以查询。
工信部投诉网址：http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/
工信部投诉电话：

010-12300

Dangerous

沙发

像阳光一样灿烂

大爷的 我家6兆的从来没达标过

咱，微 笑、

我们铺子6M 经常达到10M的网速

尘缘似梦

像阳光一样灿烂 发表于 2013-9-9 19:43
大爷的 我家6兆的从来没达标过

工信部投诉去，一万号什么的没啥用。

尘缘似梦

咱，微 笑、 发表于 2013-9-9 19:49
我们铺子6M 经常达到10M的网速

好事情。。缺斤少两就去投诉

无产阶级

这个没办法解决的，本身线路或者接头有问题线路老化衰减是很大的。再者农村的肯定不达标，一般4M不低于450K/s就差不多了，如果换成光钎就稳定多了，4M可以飙到1M左右。本身就是国企，还垄断，怎么搞嘛。电信将就用呗，网通铁通广电那个不稳定法才鬼火，我朋友的4M铁通，白天将就可以CF，晚上QQ都掉线。

无产阶级

套餐还是都是捆绑的，不捆绑的还藏着不给人家办，昨天还有位坛友说到这个问题。

尘缘似梦

无产阶级 发表于 2013-9-9 19:51
这个没办法解决的，本身线路或者接头有问题线路老化衰减是很大的。再者农村的肯定不达标，一般4M不低于450K ...

这些是运营商找的借口理由，不达标、设备老化，电信每年营收数千亿，难道不知道更换？去工信部投诉就知道了~

尘缘似梦

无产阶级 发表于 2013-9-9 19:51
套餐还是都是捆绑的，不捆绑的还藏着不给人家办，昨天还有位坛友说到这个问题。

可以不用捆绑办理。工信部有相关文件说明